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退换货流程

退换货流程(图1)

退货成功后,海南贸易网会尽快将您最终实际支付的金额(扣除优惠)返到您的账户余额上。

  1. 请将所需退回的商品(若订单中含有赠品需一并退回)一起退回;

  2. 如您未经海南贸易网同意,直接将商品寄回,海南贸易网将不负责保管和退款!

  3. 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,以实物为准。

  4. 建议妥善保管商品的外包装至少15天;


温馨提示:跨境商品(香港直邮 海外直邮 保税直供)不支持无理由退换货。

完税进口、国内贸易不影响二次销售的情况下可以7天无理由退换货,寄回运费自理。


售后范围:

序号

问题

分类

说明

处理标准

1

退单

 

如订单审核未通过、缺货等

全额退款

2

取消

订单

 

消费者主动申请取消订单

 

订单若未推送海关,可取消并全额退款

3

 

售后问题

商品破损

全额退款

4

丢件

包裹发出后至消费者签收环节间丢失

全额退款

5

 

拒签

签收时,因商品问题或错发、少件等要求

退货的拒收行为

全额退款

 

货品来源:质量保真!

海南贸易网跨境商城是从国内36家保税仓直接发货到家,海外直邮免税商品,则是直接从原产地发货,经海关检测,送至国内收货地址。

 

商品品牌:全球知名!

海南贸易网商场内商品包含欧美、日韩、澳洲等众多国际一线品牌。