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售后范围：
序号 | 问题 分类 | 说明 | 处理标准 |
1 | 退单 |
如订单审核未通过、缺货等 | 全额退款 |
2 | 取消 订单 |
消费者主动申请取消订单 |
订单若未推送海关，可取消并全额退款 |
3 |
售后问题 | 商品破损 | 全额退款 |
4 | 丢件 | 包裹发出后至消费者签收环节间丢失 | 全额退款 |
5 |
拒签 | 签收时，因商品问题或错发、少件等要求 退货的拒收行为 | 全额退款 |
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